物流配送規則

物流配送


雨林新零售股份有限公司(以下簡稱本公司) 委託黑貓負責快遞配送,配送範圍為台灣本島;退貨時則由黑貓物流協助收回您退貨的商品。

 

我們將盡力在預計的配送時間內,將您的訂單送達至您指定的收件地址。提醒您,若您所留的收件資訊及地址有誤或不完整,會直接導致無法配送或延誤配送時間。

 

若您在成立訂單後,有訂單方面的問題,請以電子郵件聯繫我們的客服人員jess_wu@rainforestretail.com.tw,客服人員將儘快回覆您,若因此影響原先正常發貨時間,不視為本公司之發貨遲延。

 

快遞人員通知到貨後,如一直無法與您聯繫成功,商品將會在7天後被退回。

 

遇大型活動或特殊節慶時,由於商品訂單發貨量大,可能會影響配送時效,不視為本公司之發貨遲延。

 

另外,遇到特殊情況(倉庫盤點,節假日)、天氣、人力等因素導致較晚發貨或延長配送時間,本公司將儘可能在最短的時間內,將商品送達至您指定的地點,不視為本公司之發貨遲延。

 

若配送地區偏遠,物流配送週期則較長。建議您可到物流公司網站,瞭解商品最新的物流狀況,或聯繫我們的客服人員: (02) 2578-9488#517



本公司不提供以下服務,敬請知悉:


a.    指定配送日期、時間

b.    訂單確定後變更送貨地址



可能影響正常發貨的原因:


a.    在訂單成立後,若您有聯繫客服人員,客服人員將會進行回覆確認,並有可能影響正常發貨時效。

b.    消費者地址錯誤或者地址不全導致無法配送或延誤配送時間。

c.    訂單商品缺貨:若遇訂單商品缺貨,客服人員會儘速聯繫您,以確認訂單取消和退款流程。



注意事項


為了保護您的權益,建議您儘量不要委託他人代為簽收。如由您的家人、您所在社區的物業管理處或門衛或任何他人簽收,視同您本人簽收。


另外,收貨人若無正當理由而拒絕簽收商品時,我們將自動把商品退回,並取消您該筆訂單。