退貨規則

一般退貨


對於在COVE福利網站所購買的商品,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨,尚無提供部分退貨、尚無提供換貨服務。一般退貨條件適用於COVE福利網站,包含一般商品、特價及促銷商品,但不包含使用優惠券訂單,優惠券退貨規則請參考「優惠券活動商品退貨」。


*請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。

 


優惠券活動商品退貨


對於在COVE福利網站所購買的商品,若您於結帳時使用優惠券折扣代碼,該筆訂單僅能接受整筆訂單退貨。意即同筆訂單內,即使該商品未享有優惠券折扣,仍無法分別退貨。


*請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。



退貨條件


a.     商品在7天鑑賞期內。依消保法規定,7天鑑賞期指收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天內,並包含例假日。第7天為假日時,末日順延至次日。


b.    商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。


c.     商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

*提醒您,外包裝箱或外包裝袋也屬於商品,退貨時,外包裝箱或外包裝袋需一併退回。


d.    如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。

*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。

 

瑕疵退貨


自您收到由COVE福利網站所購買的商品在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可至會員帳戶申請退貨。經退貨的商品會由售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。


為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以對於商品退貨的政策。


申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:


a.     小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。


b.    您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。


c.     若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。


d.    若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考規格描述。

*提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。


 

不接受退貨的情況


a.     非購買於COVE福利網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。


b.    購買商品已超過商品鑑賞期。


c.     退貨商品不齊全或破損,如:商品、外包裝箱或外包裝袋及贈品。


d.    退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙()損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標等等,無法再第二次銷售的情況。


COVE福利網站所購買的商品僅提供線上退貨服務,目前暫無提供實體商店退貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由COVE福利網站進行退貨申請。

 


退貨流程


登入會員帳戶我的訂單選擇欲申請退貨訂單點選退貨。


如有任何問題,您可以直接聯繫客服人員: (02)-2578-9488#517。

 


退款


退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。


若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。


提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作,有可能需要10-15個工作日。